Chính sách bảo mật
Áp dụng cho website hangngaflower.com · cập nhật 15/10/2026
Hằng Nga Flower bán hoa tươi cắt cành và giao trong ngày tại Hà Nội. Trang này nói rõ chúng tôi thu thông tin gì khi bạn đặt hoa, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, và cách bạn yêu cầu xoá.
1. Thông tin chúng tôi thu
- Khi đặt hàng: tên, số điện thoại và địa chỉ giao của người nhận; nếu gửi tặng thì thêm tên, số điện thoại người gửi và lời nhắn kèm hoa; ghi chú giao hàng, giờ giao mong muốn.
- Khi tạo tài khoản: tên và số điện thoại; mật khẩu chỉ được lưu dưới dạng băm, chúng tôi không đọc được.
- Khi thanh toán chuyển khoản: số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn) để tự đối soát qua dịch vụ SePay. Chúng tôi không thu số thẻ hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
- Khi bạn duyệt website: cookie đăng nhập, giỏ hàng lưu trên trình duyệt, và dữ liệu đo lường của Meta Pixel (mục 3).
2. Chúng tôi dùng thông tin vào việc gì
- Xử lý đơn: chuẩn bị hoa, gọi xác nhận, giao hàng, xuất hoá đơn.
- Đối soát thanh toán và hỗ trợ khi có sai sót.
- Ghi nhớ địa chỉ giao để lần sau bạn đặt nhanh hơn.
- Đo hiệu quả quảng cáo của chúng tôi trên Facebook/Instagram.
Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bất kỳ ai.
3. Meta Pixel và cookie
Website dùng Meta Pixel (của Meta Platforms) để biết quảng cáo nào đưa khách tới. Pixel ghi nhận các hành động như xem trang, thêm hoa vào giỏ, bắt đầu đặt hàng, đặt hàng thành công, bấm gọi điện /Zalo/Messenger — kèm mã mặt hàng, số lượng, số tiền và mã đơn. Khi bạn đặt hàng thành công, máy chủ của chúng tôi cũng gửi cùng sự kiện ấy cho Meta (API Chuyển đổi) kèm địa chỉ IP, loại trình duyệt và mã cookie của Meta trên máy bạn, để đo chính xác cả khi trình duyệt chặn Pixel. Chúng tôi không gửi tên, số điện thoại hay địa chỉ của bạn cho Meta. Meta có thể dùng cookie của chính họ trên trình duyệt của bạn theo chính sách quyền riêng tư của Meta; bạn có thể quản lý trong tuỳ chọn quảng cáo hoặc chặn cookie bên thứ ba trong trình duyệt.
4. Chúng tôi chia sẻ với ai
- Người giao hàng (của tiệm hoặc tài xế Grab): tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận và số tiền cần thu — chỉ để giao đơn đó.
- SePay / ngân hàng: thông tin giao dịch chuyển khoản để xác nhận tiền về.
- Meta: dữ liệu đo lường nêu ở mục 3.
- Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.
5. Lưu giữ và bảo vệ
Thông tin đơn hàng được lưu để phục vụ giao hàng, đối soát, bảo hành và sổ sách của tiệm. Dữ liệu nằm trên máy chủ của tiệm, chỉ nhân viên có tài khoản quản trị mới xem được.
6. Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình (trừ phần pháp luật buộc lưu trên hoá đơn) bằng cách liên hệ chúng tôi ở mục 7.
7. Liên hệ
- Zalo / điện thoại: 0816 131 618
- Messenger: m.me/HangNgaFlower
- Địa chỉ tiệm: Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội